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海口美兰国际机场荣膺 SKYTRAX“2021年中国最佳区域机场奖”

浏览数:  发表时间:2021-09-14  

  中新网海南新闻8月18日电(黄裕光 寇芙) 近期,知名航司及机场服务质量评测机构SKYTRAX发布2021年航空奖项及2021年全球最佳机场百强榜,海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)凭借优质的旅客服务体验荣膺“2021年中国最佳区域机场奖”(Best Regional Airport in China),澳门跑狗图。在SKYTRAX百强机场排名由2020年的第38位上升至29位。

  美兰机场致力于营造“大美兰”齐抓共管、同创共建的良好社区氛围。不仅依托服务质量管理促进会平台加强与各驻场单位、航司之间的交流合作,还定期召开航空公司满意度调研会,及时协调解决各项问题,并在大美兰社区范围内发起“我为自贸港建设作贡献”活动,寻找自贸港“服务标兵”。同时,美兰机场积极创新搭建“兰心汇聚”服务分享会平台,陆续推出“晴雨守护·行李无忧”、“至精至美·贵宾服务”、“亲情安检”、“航站HOME+”、“新&享”地服等服务品牌,让旅客感受到更贴心的服务。

  此外,美兰机场提高旅客出行的获得感和幸福感。2021年上半年,在复杂天气、航路流控等因素的影响下,美兰机场航班放行正常率达到89.05%,始发正常率达到90.68%。香港马会2020十二生肖对应号码,目前美兰机场航站楼已全面覆盖无纸化、自助值机设备,通过完善旅客注册流程、人脸值机、人脸托运、人脸安检、人脸登机各个环节,将机场全流程通关智能服务串联起来。其中,美兰机场安保全流程项目自2020年3月试运行以来,旅客的关注度和使用量增幅明显,截至目前,累计注册使用旅客已超过50000名。

  美兰机场将帮老、扶老深入到进出港服务流程,打造“畅行无忧”的全流程暖心服务,让老年旅客自下机开始便感受到浓浓的自贸港真情服务,尤其是设置老年人抵琼扫描帮扶服务点,以及遗失物品寻回等服务举措,都彰显了美兰机场有温度、人性化的服务风采。(完)